Vor Ort: Strategien für klare, freundliche Kommunikation
Baue Aussagen in einfache Blöcke: ein Gedanke pro Satz. Sage freundlich bitte, warte, beobachte Reaktionen. Wiederhole Schlüsselwörter statt ganzer Sätze. Die Pause ist dein Verbündeter, weil sie Raum zum Verstehen und Nachfragen schafft.
Vor Ort: Strategien für klare, freundliche Kommunikation
Wiederhole die Antwort in eigenen, einfachen Worten und zeige auf Ort, Ticket oder Uhrzeit. Frage: Richtig so? Ein Daumen hoch, ein Nicken, ein kurzer Blick auf die Karte – und Unsicherheiten schrumpfen sofort spürbar.